Selamat datang di Supermarket Trophy Logam! Sebelum Anda melakukan pembelian, mohon untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan berikut:
1. Umum
- Website ini dikelola oleh Supermarket Trophy Logam.
- Dengan melakukan pemesanan melalui situs ini dan melanjutkan ke pemesanan via WhatsApp, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.
2. Produk dan Harga
- Seluruh produk yang ditampilkan di website kami adalah buatan tangan (handmade) dan sebagian besar dapat disesuaikan sesuai permintaan pelanggan.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pemesanan dilakukan.
- Gambar produk hanya sebagai ilustrasi. Ada kemungkinan terdapat perbedaan warna, ukuran, atau detail finishing karena pencahayaan atau proses produksi.
3. Proses Pemesanan
- Pemesanan dilakukan melalui Form Pembelian di website.
- Setelah formulir dikirim, Anda akan langsung diarahkan ke WhatsApp Admin kami untuk konfirmasi dan detail lanjut.
- Pemesanan dianggap sah apabila telah mendapatkan konfirmasi dari Admin dan pembayaran sudah diterima.
4. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Supermarket Trophy Logam (akan diinformasikan oleh Admin).
- Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Kami tidak menerima pengembalian dana kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami dalam pembuatan atau pengiriman produk.
5. Pengiriman
- Waktu pengerjaan dan pengiriman tergantung pada jenis produk dan jumlah pesanan. Estimasi akan diinformasikan oleh Admin saat proses konfirmasi.
- Kami menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga untuk pengiriman, dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan akibat kelalaian pihak ekspedisi.
- Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli dan akan diinformasikan sebelum pengiriman dilakukan.
6. Pengembalian dan Komplain
- Komplain hanya diterima maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, disertai dengan bukti berupa foto/video unboxing.
- Pengembalian hanya berlaku jika produk yang dikirim tidak sesuai pesanan atau cacat produksi. Produk harus dikembalikan dalam kondisi belum digunakan.
- Kami tidak menerima pengembalian untuk kesalahan pemesanan dari pihak pembeli (misal: salah ukuran, warna, atau desain yang sudah disetujui sebelumnya).
7. Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp Tim Sales:
- Jam operasional: Senin–Sabtu, pukul 09.00 – 17.00 WIB
Bila Anda setuju dengan syarat dan ketentuan ini, silakan lanjutkan ke proses pemesanan melalui Form Pembelian.
